Wanneer u niet aanwezig kan zijn op uw afspraak, verzoek ik u vriendelijk dit zo spoedig mogelijk door te geven, zodat ik uw afspraak kan verplaatsen of annuleren.

Belangrijk – wijziging in betaling

Door het toenemende aantal boekingen die nadien geannuleerd worden, is er een wijziging doorgevoerd.
Bij het maken van een afspraak gebeurt de betaling onmiddellijk via Mollie.
Deze betaling wordt niet terugbetaald. Het is wel mogelijk om uw afspraak 2 dagen op voorhand te verplaatsen.

Kosteloos annuleren/verplaatsen

Kosteloos annuleren of verplaatsen tot 2 dagen op voorhand is enkel mogelijk voor klanten die op regelmatige basis komen. (wekelijks, om de 14 dagen of maandelijks).

Hoe annuleren?

Gelieve uw afspraak tijdig te annuleren of te verplaatsen via mail of een bericht.

• E-mail
• Messenger
• Whatsapp

Vermeld steeds:

• Uw voor- en achternaam
• De datum en het uur van uw afspraak
• Indien u wenst te verplaatsen: wanneer en hoe ik u kan bereiken

Annulatiekosten

Om mijn agenda en tijd beter te beschermen hanteer ik het volgende beleid: 

• Annulatie op de dag zelf → 100% van de behandeling wordt aangerekend bij uw volgende afspraak.
• Annulatie 1 dag op voorhand → 50% van de behandeling wordt aangerekend bij uw volgende afspraak.
• Annulatie 2 dagen of meer op voorhand → gratis verplaatsen of annuleren.

No-Show

Bij het niet opdagen zonder verwittiging ben ik genoodzaakt 100% van de behandeling aan te rekenen.

Overmacht

In uitzonderlijke situaties worden de annulatiekosten niet aangerekend. Onder overmacht wordt verstaan:

• Onaangekondigde staking van het openbaar vervoer
• Een ongeval, bij uzelf of uw thuiswonende kinderen/partner
• Een plots overlijden van een gezinslid (partner, kinderen) of familie in eerste graad (ouders, broers, zussen)
• Plotselinge ziekte (mits een medisch attest)